وظائف مجموعة الساير في الكويت - مجموعة الساير تتطلع لتوظيف وكيل مركز اتصال واردة في الكويت

وظائف مجموعة الساير في الكويت

ملخص العمل :

تقديم خدمات احترافية عن بُعد للعملاء من خلال مساعدة العملاء في تلقي طلباتهم جنبًا إلى جنب مع توصيات المنتجات ذات الصلة المتاحة.

مسؤوليات العمل

1. الاستماع إلى طلبات العملاء بانتباه ووضع علامة عليها في النظام دون أخطاء.

2-ضمان الوفاء بالتزامات العملاء ضمن الإطار الزمني المعين عن طريق إدخال / تحديث أوامر العملاء في الوقت المناسب في العبور / الأنظمة المعينة.

3. إبلاغ العملاء بالمنتجات المتاحة لتسهيل بيع هذه المنتجات وبيعها.

4. استقبال شكاوى العملاء ووضع علامة عليها في الأنظمة الإلكترونية المتاحة / العابرة.

5. التعامل مع المتصلين الغاضبين وإزعاج العملاء بفاعلية وتحويلهم إلى الجهات المختصة ذات الصلة.

6. استقبال استفسارات العملاء وتحويلها إلى الشخص / الوحدة المعنية حسب الحاجة.

7. تصعيد مشاكل العملاء إلى السلطات المعينة ذات الصلة.

8. تزويد العملاء بمعلومات المنتج والخدمة.

9. الحفاظ على قاعدة بيانات العملاء من خلال التحديثات في الوقت المناسب كما هو مطلوب من قبل النظام.

10. سجل جميع مكالمات العملاء في MIS دون أخطاء.

11. إبقاء العملاء على اطلاع بالعروض الخاصة والعروض الترويجية وأحداث التسويق.

12. متابعة المكالمات مع السائقين على الطلبات المتأخرة.

13-ضمان الاتصال المهني للعملاء بشأن الطلبات المتأخرة / المعدلة.

--------

لمعرفة المزيد والتقديم قم بزيارة الرابط التالي

❤️⁩ لمزيد من الوظائف تابعنا علي تليجرام 💚👇

صفحتنا علي فيس بوك

تابعنا علي الوتساب

تعليقات

فضلاً وليس أمراً اترك تعليق لنستمر في العطاء

أقسام الوصول السريع (مربع البحث)